Logo
DEMO

Assistenza e Supporto tecnico

Assistenza

Ticket Assistenza Forum Teleassistenza App iOS/Android Formazione FAQ

Sempre al tuo fianco

Per noi l’assistenza non è solo risolvere un problema, ma esserci ogni volta che ne hai bisogno.
Sappiamo bene cosa significa trovarsi su un cantiere, durante un rilievo o in pieno lavoro e avere
bisogno di un aiuto immediato: è in quei momenti che facciamo la differenza.

Come funziona la nostra assistenza?

Per garantire un servizio rapido e organizzato, il nostro sistema di assistenza si basa sui ticket.
APRI UN TICKET

Ogni richiesta viene gestita in ordine di arrivo dai nostri tecnici specializzati, che analizzano il problema e ti ricontattano nel più breve tempo possibile.

Vuoi aprire un ticket ma non ricordi le credenziali di accesso?
Scrivici su Whatsapp al numero 0825 1912258: il nostro team ti aiuterà a recuperarle in modo rapido e sicuro.

⚠️ Prima di aprire un ticket, puoi anche:

Scrivere sul forum per verificare se altri professionisti hanno riscontrato lo stesso problema e,
in tal caso, capire come è stato risolto.

SCRIVI NEL FORUM

Come ti contatterà il tecnico?

Una volta presa in carico la tua richiesta, un nostro tecnico ti contatterà nel modo più rapido ed efficace, scegliendo la soluzione migliore in base al tipo di assistenza necessaria. Potrà risponderti direttamente tramite ticket, contattarti telefonicamente al numero indicato oppure collegarsi in teleassistenza al tuo PC per risolvere il problema in tempo reale.

Se è necessario l’accesso remoto al tuo computer, potrai scaricare il software di teleassistenza e consentire il collegamento in totale sicurezza:

Scarica il programma di teleassistenza

come ti contatta il tecnico_per_fornirti_assistenza_strumenti_topografici

Sei sul campo e hai bisogno di aiuto immediato?

Scarica la nostra app Supporto GEC, disponibile per Android e iOS.
Con un solo tap potrai contattarci, aprire un ticket e ricevere assistenza ovunque ti trovi.

APP PER ANDROID APP PER iOS
supporto gec app strumenti topografici gec software per aprire un ticket di assistenza

Hai bisogno di formazione su un prodotto che hai acquistato?

Scopri tutti i corsi dedicati a droni, GNSS, laser scanner e software nella sezione Formazione.
I nostri tecnici ti seguiranno passo dopo passo per aiutarti a sfruttare al massimo le potenzialità del tuo strumento.

SCOPRI DI PIÙ

Il nostro obiettivo è farti lavorare bene e senza interruzioni.
Dietro ogni strumento c’è una squadra pronta ad assisterti SEMPRE

FAQ

Siamo qui per rispondere a tutte le tue domande

Non trovi informazioni utili al tuo problema?

Collegati al FORUM e chiedi ai tuoi colleghi!

COLLEGATI AL FORUM

Forniamo supporto tecnico su software e strumenti, aggiornamenti, installazioni guidate e risoluzione dei problemi, sia da remoto che in sede.

Per ricevere supporto basta accedere al portale web e/o all’app – disponibile per Android e iOS - Supporto GEC e aprire un ticket. Le richieste vengono gestite in ordine di arrivo e un tecnico ti ricontatterà al più presto dalla chat dove hai aperto il ticket.

Sì, l’acquisto dei nostri prodotti comprende un periodo di assistenza inclusa.

Il nostro team risponde in tempi rapidi: la presa in carico avviene di norma entro poche ore lavorative, con interventi tempestivi per ridurre i fermi operativi.

Non trovi informazioni utili al tuo problema?

Collegati al FORUM e chiedi ai tuoi colleghi!

COLLEGATI AL FORUM